Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma devolução de um dos nossos produtos

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Política de Devolução 

1. Condições Gerais
Os pedidos de devolução devem ser comunicados ao nosso serviço de atendimento ao cliente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.

2. Devolução por Arrependimento ou Desistência
O cliente pode solicitar a devolução do produto por arrependimento ou desistência em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo e-mail suporte.liriosdacruz@gmail.com ou WhatsApp informando o número do pedido, nome completo e motivo da devolução.
O custo do envio da devolução será de responsabilidade do cliente.
O valor do frete não será reembolsado, apenas o valor pago pelo produto.

3. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito, o cliente deve entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O custo do envio será arcado por nós.

4. Procedimento de Devolução
O produto deve ser enviado na embalagem original, com todos os acessórios.
Após o recebimento e inspeção do produto, faremos o reembolso ou a troca conforme solicitado.

5. Reembolso
O reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra ou através de transferência bancária para pagamentos via boleto.
O prazo para o reembolso será de até 10 (dez) dias úteis após a confirmação do recebimento e inspeção do produto.
O valor do frete não será reembolsado em casos de devolução por arrependimento ou desistência.